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文 / 伍里川

2 月 22 日，一条网传的视频显示，江苏苏州吴江区第五人民医院挂号处，一老年男子蹲在地上办业务，网友戏称 " 又现丁义珍式窗口，呼叫达康书记 "。这样的镜头，令人不是滋味。

" 丁义珍式窗口 " 这个梗源于热播电视剧《人民的名义》，剧中，区委书记丁义珍主导设计的光明区信访局窗口非常低矮，来访群众只能弯腰低头和窗口里面的工作人员交谈。市委达康书记调查后，勃然大怒，要求整改。电视剧播出后，一大批 " 丁义珍式窗口 " 被曝光、被整改，一时风头无两。但让人想不到的是，这部名剧的播出，都已经是六年前的事了，" 达康书记 " 都已经在电视剧《狂飙》中找到组长的 " 新工作 "，" 丁义珍式窗口 " 又冒出头来，" 达康书记 " 再被网友深情呼唤，真是情何以堪？

一遇到此类事件，立马想让 " 达康书记 " 来现场办公解决问题，看似调侃，实则是一种无奈。

据报道，有媒体记者电话联系了吴江区第五人民医院工作人员，对方表示，医院大楼于 2013 年建成投入使用至今，一直没有人对此事进行过投诉反馈，很多医院和银行的窗口高度都是这样的，只是银行有椅子，而医院挂号处不方便放置椅子。下午 4 时许，吴江区人民医院再次回电，工作人员称之前挂号处有椅子，因疫情原因撤除，将立即安排人重新将椅子放回挂号窗口。

这一段信息清晰表明，虽然网友对 " 丁义珍式窗口 " 惊诧不已，但该院有关方面并不以为意。以救死扶伤为己任的医院，是最该体现人性化意识的地方，然而，十年之间，一个如此不体面、不人性化的窗口，居然被视为 " 存在即合理 "，这是一个非常奇怪，也耐人寻味的现象。另据河南广播电视台大象新闻报道，工作人员接受记者采访时曾表示，" 加椅子不是我能决定的，这个我只能向上反映 "。这句话暴露出一个问题：在某些单位，群众怎么想不重要，关键要看领导怎么想。这恐怕就是 " 丁义珍式窗口 " 在该院存在多年而被熟视无睹的原因。

此类事件、此类态度，并非孤例。据健康时报记者不完全统计发现，2021 年以来，河南、安徽、云南等地多家医院频频出现 " 丁义珍式窗口 "，即服务窗口太低或者太小，患者办理业务需要半蹲或者跪着，非常不便民。在这个问题上，医院尚且如此，一些 " 实权窗口 " 更是如此。将不正常现象视为正常现象，将群众发现的痛点视为 " 我看还好 "。

一些窗口的 " 矮化 "，固然是历史遗留问题，若是全然拆除，恐怕也不现实，但因地制宜地采取一些改善性措施，例如放上一把椅子，这个要求不算太高，总该自觉做到。

在媒体的持续关注下，一些 " 丁义珍式窗口 " 进行了程度不同的整改。但那种停留在颟顸、冷漠叙事风格中的不作为、慢作为的意识，从此消除了吗？未必！否则 " 丁义珍式窗口 " 也不会总是上了热搜甚至抢到头条。全面梳理 " 丁义珍式窗口 " 加以攻坚，固然是一项费时费力的工作，但理应认真去做。关键在于，把作风建设作为要务，严实推进，坚持到底，让群众真正看到从 " 窗口 " 到 " 内里 " 的脱胎换骨、焕然一新。（作者是知名媒体时事评论员）

来源 | 羊城晚报 · 羊城派

责编 | 傅铭途 谭洁文