“@爱心送考工作组成员，感谢大家的相互配合和辛勤付出，2023年度客运产业平台爱心送考工作圆满结束，我们明年见。”6月9日19:00，中北的士爱心送考工作组客服调度工作人员在工作群用一条温馨的信息，为今年的爱心送考工作画上了圆满的句号。数据显示，高考三天，中北的士共出车34趟次，接送考生和家长102人次，总行驶数227公里。中北运通出车（大客）204趟次，接送考生9100多人次。

团队合力 保障送考

“6月2日公司召开爱心送考动员部署会，向社会公布了爱心送考车预约电话。其实早在一周前，我们就已经围绕送考展开各项工作了。”南京公用客运产业平台中北的士爱心送考总调度周普介绍说，“我们提前宣传招募爱心送考驾驶员（志愿者）得到了广大驾驶员的积极响应，最后权衡综合因素，优中选优成立了一个近60人的爱心送考工作组，以强大的团队力量，为每一位考生高考保驾护航。”

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周普表示，我们合理规划成立了“客服调度、送考车队、应急车队”三个组。客服调度由五名工作人员轮班，24小时值守热线，不仅每天收集送考车辆行程信息，还及时发布道路交通提示，提醒驾驶员中午注意休息，天热注意多喝水，做好防暑降温。工作人员对每一辆送考车的接、送、达时间都了如指掌，为整体送考工作实时提供翔实的数据，堪称爱心送考工作的幕后英雄；送考车队组由6日前接到送考任务的驾驶员组成，直接服务有送考需求的考生和家长，确保他们安全到达考点和住处，是送考工作的主力军；应急车队由6日前暂未接到送考任务的驾驶员组成，负责解决所有突发情况或承担临时送考任务，是送考工作的强大后备军。通过三天的送考效果显示，各小组配合默契，保障有力。

真情服务  不舍昼夜

“你好，束同学，欢迎乘坐中北的士爱心送考车。”友善的微笑、温暖的话语，6月7日晨，戴洪林接考生时一句话就立即拉近了爱心送考驾驶员（志愿者）和考生的距离。行车途中，戴洪林与考生和家长愉快地交谈。戴洪林说：“我看考生有点紧张，聊天是为了给他解压。”

戴洪林是中北的士爱心车队队长，已经连续八年参加爱心送考，尽管家住在较远的六合龙池，但每次市内送考他都能提前赶到考生上车点，在交谈中，当考生家长得知他是省级劳动模范时，立即发出了由衷的赞叹。

与戴洪林一样，临时顶替同事参加爱心送考的刘志永、体贴入微的美丽的姐朱倩倩、服务周到的王世伟，还有每天最早把考生送到考场的徐太平和每天夜晚把考生送回家的刘渊，他们都在用真情服务着每一位考生，同时也受到了多家省市媒体的关注。

传教帮学 相约明年

“曹应杰师傅今年是第一次参加爱心送考。”周普介绍说，“曹应杰的情况比较特殊，对于首次参加送考的驾驶员（志愿者），公司都会给予全面培训，从线路规划到出车前准备，以及行车途中注意事项，都有详细的交付。同时还会指定有送考经验的驾驶员一对一辅导，确保能顺利完成送考。”

“是许先生一周前主动联系我，请我送他的孩子高考。沟通后才知道他就住我家附近，之前曾坐过我的车，这次通过小区门卫找到了我。”曹应杰认真的说，“我没有送过高考考生，许先生找到我的那一刻，我觉得这是对我之前工作状态的肯定，人家把送考这么大的事交付给我，我一定要尽全力做好。所以尽管有压力，但我还是一口答应，同时也给自己下了决心，高考三天啥也不做，专心把考生护送好。”

经过公司培训，曹应杰从一开始心中打鼓变成了胸有成竹，三天送考服务受到了考生和家长的赞许。6月9日下午曹应杰安全地把考生和家长送回家后信心满满地说：“这三天感悟太深了，明年我要主动报名参加爱心送考。”

2023年高考已经落下帷幕，客运产业平台中北的士爱心送考组的工作却远没有结束，就像林卫忠师傅所说的那样，我后两年的送考考生现在都已经预约满了。南京公用客运产业平台的爱心送考驾驶员（志愿者）们，正紧握红色方向盘，行驶在了新的征途。

通讯员 方文杰

扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越

校对 陶善工